1、辉瑞制药应用背景与需求
辉瑞（Pfizer）公司是一家拥有160多年历史的以研发为基础的跨国制药公司，致力于运用科学以及全球资源来改善每个生命阶段的健康状况。
辉瑞中国已发展成为在华最大的外资制药企业，业务覆盖了全国300余个城市，超过10,000名员工分布于业务、研发和生产等领域。每天跨部门沟通、医药代表培训、供应商沟通洽谈等会议频繁，对电话会议的快速召开，高效管理有着很高的要求。
2、辉瑞制药如何使用电话会议？
每个会议组织者独立拥有一个长期有效的会议密码，随时召开会议；
OFFICE办公套件覆盖，习惯使用Outlook客户端，预约会议、发送会议通知；
外企标准的会议使用习惯，90%以上的参会人会在约定时间自主呼入会议；
国际接入量较大，对于海外参会人的本地接入和语音质量要求高，接入方遍布全球。
3、263提供的专属会议服务
定制辉瑞专属的400和95040接入号，定制IVR语音流程；
定制开发outlook会议插件，简化组织者邀请参会人的流程，提高办公效率；
集成outlook日程，定时提醒参会者准时参加会议，提高参会人的出席率；
对于国际接入量大的50余个国家和地区：提供LOCAL TOLL和 TOLL FREE接入号，节省国际长途费用。
4、专属团队助力辉瑞轻松开会
263为辉瑞制药组建专属的的服务团队，负责辉瑞的会议迁移、使用培训、投诉处理、月度报告反馈。最熟悉辉瑞使用习惯的服务团队给辉瑞提供最贴心的服务；
对新开帐号同事进行邮件和电话回访、简单的使用培训、提示注意事项；
客服中心重点关注辉瑞同事的会议， *0 会议助理24小时守候，保证会议的语音质量；
定期对账号拥有者电话回访，听取用户意见、按季度满意度调查；
重视用户对于产品功能的反馈，第一时间反馈到产品经理，评估用户需求，加入263会议产品的迭代，不断完善产品。
