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云通信帮助中心

• 1.如何下载使用263云通信客户端？

  目前有Windows、Android、iOS、Mac版本，可点击以下链接下载：http://www.263.net/263/download/

• 2.邮箱账号和密码均正确,为什么登录不成功或者无法更新？

  263云通信是使用80和5222端口作为数据通信端口,如果邮箱号和密码均正确,登录不成功或无法更新,请联系贵公司的管理员开放80和5222端口

• 3.如何在263云通信上，使用电话会议与网络会议？

  需要联系您的所属销售进行开通申请，开通之后您就可以使用电话会议或视频会议

• 4.如何在263云通信上，创建企业自己的应用？

  需要企业管理员登录MA管理后台，进行应用配置，配置成功后，域内用户将可使用企业自己的应用

• 5.创建群的最高人数是多少？超过时怎么办？

  群最高人数为500，超过500人时您企业的管理员可以联系263客服，升级群最高人数限制

• 6.组织通讯录中，可以不显示人数吗？

  可以，需要您企业的管理员联系263客服，可隐藏您企业域内用户组织通讯录中的人数显示

• 7.云通信如何升级？

  点击左下角的主菜单，选择帮助，之后点击检查更新，如果需要更新，直接点击更新即可。

  

   

• 8.云通信如何查询云通信版本号？

  点击左下角的主菜单，选择帮助，之后点击关于云通信，即可查询到云通信的版本。

  

• 9.如何添加好友以及创建和添加群？

  点击联系人，然后选择好友，再次点击“+” ，即可进行添加好友和创建添加群

  

  

• 10.聊天记录没有保存，丢失了怎么办？

  请点击主菜单，然后点击系统设置，选择辅助设置，在消息记录下的“本地自动保留消息记录”前面选中即可

  

• 11.在消息管理器下面显示空白或是聊天记录是空白的，如何解决?

  首先先核实，请点击主菜单，然后点击系统设置，选择辅助设置，在消息记录下的“本地自动保留消息记录”是否选中，如果没有选中，请选中
  如果已经选中，请修复本地计算机中的浏览器即可。
  修复方式如下： 如果您使用的浏览器版本是IE7以上：
  （1）请点击浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选项”
  （2）在常规选项卡中点击“删除”
  （3）去掉“保留收藏夹网站数据”前面的勾，并勾选“Internet临时文件”、“cookie”、“历史记录”、“表单数据”后，点击删除。然后关闭浏览器，并重新登录邮箱测试即可。
  如果您使用的是浏览器版本是IE6：
  （1）请点击浏览器上方的“工具”菜单，点击“Internet选项”
  （2）分别点击“删除Cookies”和“删除文件”
  （3）勾选“删除所有脱机内容”后点击确定
  （4）之后点击“内容”选项卡中的“自动完成”
  （5）先后点击“清除表单”，“清除密码”

• 12.传输文件失败如何解决？

  请先检查发送文件和接收文件的双方的云通信版本是否是最新版本，如果不是，请升级，请跟网管核实是否是放开filetransfer.263em.com 和 offline.263em.com对应的ip，以及80,5222,8080端口，如没有放开，请放开。

• 13.云通信更新失败，如何解决？

  请联系管理员协助放开sim.update.263em.com对应的ip 和 80端口。

• 14.如何通过云通信拨打电话？

  可以点击网络电话，进行拨打电话

  

• 15.如何绑定手机？

  可以在主菜单中，点击手机绑定，即可绑定手机

• 16.如何进行群发消息、文件和邮件？

  点击群发按钮，即可进行需要的操作，如果没有群发按钮的话，点击“+”，先在控制面板中添加群发按钮。