自5月起，我们接到客户和代理商反馈，有人冒充263客服或代理商套取客户的公司名称、负责人联系方式、邮箱服务到期时间、用户数量等隐私信息。针对此事，263在7月初发布辟谣《假冒263公司的“李鬼”，请住手！》，显见，一篇辟谣文章不足以阻止恶意蔓延，甚至手段升级。

近期，我们仍不断接到客户反馈，有人冒充263销售人员，持续性地捏造、散布“263企业邮箱系统升级，如不续费将清空客户信息和数据”等不实信息，并以多种手段对263客户进行滋扰，猖狂行径，实难容忍！ 

以下是事件澄清

近两周来，我们不断接到客户反馈，称收到“263企业邮箱续费升级通告”，而邮件中所谓的《续费方案》和不续费则清空数据等信息，纯属子虚乌有。

客户提供的虚假邮件截图

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邮件中漏洞百出的虚假方案文档

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经查，发件人系其他公司销售人员，其以个人邮箱账号擅自向263客户发送虚假邮件。我们派专人调查取证后核实，此人并非263公司员工，也并非263渠道商销售人员，邮件内容系凭空捏造。

 除截图中所示事件外，近一个月以来我们不断收到客户对类似欺诈邮件的反馈，致客户不堪其扰，严重损害263公司品牌信誉和客户利益。鉴于此事并非个例，我们除将发信账号拉黑外，已掌握其真实个人信息和账号所有邮件往来，并归档留存。

上述冒用、假借263公司名义进行商业活动的恶劣行径已违反诚实信用原则及公认的商业道德，损害行业有序、公平的市场竞争秩序，严重侵害263公司合法权益。依据我国《反不正当竞争法》相关规定，263公司将保留证据，依法追责，绝不放任！

郑重提醒广大用户

请勿轻信可疑通知和公告，请勿回复可疑的发信人邮件，谨防钓鱼诈骗。263不会以任何形式强制要求客户续费或购买。近期，我们将推出《邮箱安全小贴士》，包含最新邮箱安全预警、钓鱼邮件防范、安全使用小技巧等内容，敬请期待。

263历来服务器的升级和迁移都会在充分告知用户的前提下，尽力选择最不打扰用户正常使用的时间段内，进行零感知升级，并全力保障用户信息安全。

如您收到类似可疑信息，请及时拨打263官方售后电话：400-650-9263，或咨询263在线客服核实发信人身份。如有回访，263客服将使用全国统一号码：010-60712630，其他均非官方客服号码。