263云会议系统售后服务_操作登陆下载-263云通信帮助中心

• 1.263电话会议有呼入限制么？是不是所有运营商拨打的费用都是一样的？

  263电话会议没有呼入限制，国内固话、移动、联通、电信移动电话都可拨打。 电话会议的资费由会议发起人负责，与会者只会产生通讯费，没有漫游、长途费。每次会议结束，详单在官方网站便可查询。

• 2.漫游的手机用户参加263电话会议是否会收取漫游费？

  漫游状态的手机参加263电话会议时，需要按照该用户手机服务商的漫游状态下的接听电话的资费标准收取。

• 3.263电话会议如何充值？

  您登录进入263电话会议账户，点击“帐户充值”按钮进入充值页面进行操作。目前可通过网上银行支付、支付宝、银行汇款、面付方式。银行汇款需要三个工作日左右话费才能到账。

• 4.263电话会议有录音/录音下载功能吗？

  263电话会议支持录音/录音下载功能，主持人按*9键即可完成录音功能的切换，您可在账户页面下载录音。

• 5.263电话会议忘记了登录密码怎么办？

  可以通过找回密码功能，输入您注册的邮箱账号，填写找回密码的答案，客服会发邮件到您的邮箱中，告知您的密码，或留下您的联系方式，然后会有客户经理联系您。

• 6.有时候电话会议会有些杂音干扰，怎样排查？

  263电话会议有几种方法进行杂音排查：1）建议您使用全部静音功能排除某个参会方原因造成的杂音 2）参会者身处环境是否安静 3）手机信号是否稳定 4）会中可以按*0要求在线会议助理排查

• 7.在电话会议中的会议助理都可以提供什么服务？

  会议前，可以帮助解决密码问题，核实确认等；可以提供问题咨询，对使用方法进行简单回复。会议中，可以对参会方、与会人数进行查询，可协助录音。比较重要的是，可以协助解决杂音、噪音问题解决。

• 8.网银充值是即时到帐吗？

  个人版网银是即时到帐的，企业版网银不是即时到帐，同汇款（2到3个工作日）。

• 9.如何修改会议的基本属性（修改密码、会议时长、入会提示音等）？

  登陆账号后，在“系统设置——会议属性”可以按照自身需求进行相关修改。

• 10.有时分机电话无法接通，如何处理？

  会议平台设置的总机转分机的等待时间为3-4秒，反应速率为45—60毫秒，出现无法接通的情况可以对交换机进行调试。从稳定性考虑，建议您使用直线电话。

• 11.充值是否可以提供发票？

  各种充值方式均可以提供正规的机打发票。

• 12.会议中出现断线情况的原因？

  一般情况下，手机由于受周围环境、信号影响或分机电话因交换机不稳定造成断线情况。

• 13.页面无法发起会议时如何处理？

  请确认主持人电话状态是否正常，比如无法接通、占线情况，分机无法呼通。建议直接拨测主持人电话状态是否正常。

• 14.呼入式会议显示密码无效如何处理？

  参会密码为8位数字组成，请确认密码位数正确及密码正确，会议账户欠费也会造成无法进入会议，可以联系会议主持人确认相关情况。

• 15.263电话会议最多支持多少方同时沟通？

  电话会议支持上千方同时沟通，网络会议支持400方同时沟通。如您有更多方数需求可以致电详细沟通，我们力争满足您的会议方数需求。

• 16.如何申请开通电话会议？需要下载客户端和购买设备吗？

  无需特别申请，不需要下载任何客户端和购买设备，登录到官网使用常用邮箱注册账号，注册成功后系统会向注册邮箱发一封激活邮件，点击激活邮件后即注册成功。首次使用网络会议时按照页面提示安装插件即可。

• 17.263电话会议开会时主持方和参会方需要一直上网吗？

  不需要。使用外呼方式发起会议时，您只是上网登录账号，页面添加参会方号码进行呼叫，此后无需持续上网。参会方通过电话接听，更无需上网操作。呼入方式发起会议无需任何上网操作。网络会议整个过程都需要借助网络和电脑实现。

• 18.页面无法正常登陆账号是什么原因？

  请确认您的登陆密码是否正确、近期是否有修改过？另外不要复制粘贴账号和密码，尝试手工输入。或者您可以直接在登陆页面选择“忘记密码”进行重置。

• 19.注册成功后无法收到激活邮件如何处理？

  请确认注册邮箱是否有发件人设置限制、或者在垃圾文件夹查看。或者致电客服确认账号邮箱、联系人、公司名称、联系电话，直接通过后台为您激活、开通账号。

• 20.帐户页面无法正常充值？

  公司内网访问是否有限制，可以协调管理员放开8081端口。如果在充值过程中出现问题，请查看银行卡是否有限额等限制。您也可以直接和银行客服联系。